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Achats Simples et Sécurisés
1 Comment puis-je effectuer une commande ?
Vous pouvez commander vos produits désirés en ligne, par téléphone ou en envoyant un e-mail :
- Achetez en ligne dans notre boutique web. Choisissez vos produits désirés à la rubrique principale « Boutique & Prix », puis allez dans votre « Panier » afin de procéder et de compléter votre achat.
- Appelez notre service clientèle anglophone et passez votre commande par téléphone : + 46-8-522 100 50
- Envoyez-nous votre commande par e-mail à : [email protected]. Veuillez inclure votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement préféré et ce que vous souhaitez commander.
2. Si j’ai des questions, comment puis-je obtenir de l'aide ?
Veuillez appeler notre service clientèle anglophone: +46-8-522 100 50
Ou envoyez-nous vos questions et demandes de renseignements par courriel au : [email protected]
3. Combien coûte la livraison ?
Tous les modèles Veloped et Walker et toutes les commandes supérieures à 200 € comprennent la livraison gratuite à l’intérieur de l’UE.
Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande.
4. Comment puis-je payer ?
Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants:
- Carte de crédit Visa / Mastercard
- PayPal
- Paiement manuel / virement bancaire
5. Comment mon Veloped/ Walker est-il expédié?
Votre Veloped/Walker est livré par le service UPS.
La livraison gratuite de votre Veloped/Walker comprend la livraison à domicile jusqu’à votre porte. Lorsque votre Veloped/Walker sera expédié, vous recevrez un avis d’expédition par courriel de la part d’UPS, afin que vous puissiez suivre l'envoi.
L’expédition prend généralement 3-4 jours ouvrables, tout dépend de votre adresse de livraison.
6. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du Veloped ou du Walker ?
Votre achat du Veloped/Walker comprend une politique de retour de 14 jours, à condition que vous viviez dans un pays au sein de l’Union Européenne.
Si vous n’êtes pas satisfait du Veloped ou du Walker, veuillez nous contacter dans les 14 jours après l’expédition afin de le retourner.
(Trionic Sverige AB prend en charge les frais de retour du Veloped/Walker, à condition qu'il soit retourné dans l'état où il a été livré et dans son emballage d'origine). Le Veloped/Walker est récupéré à votre domicile par le service UPS.
Pour les pays hors de l’Union Européenne, nous ne pouvons offrir toute option de retour, sauf si le Veloped/Walker livré est défectueux ou si vous n’avez pas reçu le modèle que vous avez commandé.
Heureux d'avoir pu vous aider. Merci pour vos commentaires !
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