Politique de protection des acheteurs de Klarna

Ce que signifie la protection acheteur de Klarna

Lorsque vous payez avec Klarna, la protection acheteur de Klarna peut vous aider si votre commande n'arrive pas, ou si les articles sont endommagés, défectueux ou nettement différents de leur description. Les conditions exactes dépendent de votre pays – consultez les conditions de la protection acheteur Klarna pour votre pays sur klarna.com.

En cas de problème avec votre commande

1. Contactez d'abord le service client de Trionic, afin que nous puissions vous aider à retrouver votre livraison ou à résoudre le problème.
2. Si le problème n'est pas résolu, ouvrez l'achat dans l'application Klarna (ou connectez-vous sur klarna.com) et sélectionnez « Signaler un problème ».
3. Klarna suspend votre paiement tant que le litige est ouvert : vous n'avez pas à payer pendant l'examen.
4. Une fois le problème résolu, clôturez le litige dans l'application Klarna.

Si le litige est tranché en votre faveur, vous n'avez pas à payer les articles concernés, et les montants déjà payés sont remboursés sur le moyen de paiement utilisé. La protection acheteur de Klarna ne remplace ni vos droits légaux de consommateur ni votre droit de retourner des articles selon notre politique de retour.