Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous ?

Des problèmes pour effectuer un paiement avec 3D Secure ?

Si vous rencontrez des difficultés avec votre paiement, cela peut être dû à un échec de l'authentification 3D Secure ou à une erreur 3D Secure. 3D Secure est un niveau de sécurité exigé par votre banque, qui vous oblige à saisir un mot de passe ou un code SMS pour autoriser le paiement. Il arrive que des problèmes liés à 3D Secure fassent échouer les paiements par carte de crédit ou de débit.

Utilisation de 3D Secure

3D Secure est fourni par votre banque, et non par Rail Europe, et constitue une couche supplémentaire de sécurité pour les transactions en ligne. Il est communément appelé "Verified by Visa" ou "Mastercard SecureCode".

L'aspect de cette fenêtre peut varier légèrement d'une banque à l'autre, mais vous devez vous attendre à recevoir les informations suivantes :

Veuillez saisir les informations demandées et cliquer sur "soumettre" pour authentifier le paiement. Veuillez noter qu'un mot de passe n'est pas toujours demandé.

Inscription à 3D Secure

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (ou si vous n'avez pas configuré 3D Secure), vous devez suivre les instructions de la fenêtre contextuelle. Si vous ne voyez pas les instructions ou si vous avez des questions, contactez votre banque, qui devrait pouvoir vous aider.

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Vous souhaitez approfondir encore plus vos connaissances ? Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour tout savoir sur nos déambulateurs Veloped et Walker

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Avis sur les produits    

  • Trionic Veloped…

    La Veloped est arrivée en une semaine de Suède, je ne peux donc pas me plaindre. Avant d'acheter, j'ai téléphoné au service clientèle et le monsieur m'a beaucoup aidé. J'ai un déambulateur léger pour aller faire les courses, mais je voulais quelque c…

  • Aucun problème à la plage…

    Bonjour, je m'appelle Tom (37 ans) et je viens de Veenendaal (Pays-Bas).

    J'ai toujours été en forme et en bonne santé jusqu'à il y a deux ans. Un accident de travail a mis fin à tout cela. Je souffre maintenant d'une douleur inexplicable qui ne pe…

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    En raison de ma maladie, de la BPCO, des opérations des articulations du genou et des problèmes d'équilibre causés par une opération de la colonne vertébrale, je ne pouvais marcher que de manière limitée dans notre grand jardin, qui ne comporte pas d…

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    J'adore ce produit, il m'a aidé à marcher plus loin qu'avant car je peux m'asseoir, me reposer et marcher un peu plus loin. Le siège est très confortable. Je le recommande vivement. Il est également très pratique pour ma chienne âgée lorsqu'elle est …

  • Votre assistance et votre service sont absolument excellents.…

    Merci beaucoup d'avoir mis en ligne la pièce de rechange.

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    Je vous remercie de votre assistance et de votre service, qui sont absolument excellents.

    J'ap…

  • N'y pensez pas, prenez-le.…

    J'utilise le Tour depuis deux semaines. Je suis absolument stupéfait de la différence qu'il apporte à la marche. J'ai utilisé un déambulateur standard à 4 roues et la marche était très limitée. Après une centaine de mètres, la douleur dans le dos éta…

  • Parcourir un terrain accidenté…

    Le produit est arrivé dans les jours qui ont suivi la commande, ce qui nous a étonnés puisqu'il venait de Suède. Nous sommes très satisfaits du produit et nous le recommandons à tous ceux qui ont besoin d'un appareil de mobilité capable de se déplace…

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