Conditions Générales d’Achat (CA)
Ces présentes conditions générales d’achat s’appliquent lorsque le consommateur (ci- après dénommé comme "vous") commandent des produits auprès de Trionic Sverige AB ( Numéro de société 556698-1527) sur le site web de Trionic. En achetant chez nous, vous acceptez ces présentes conditions générales d’achat. Afin de pouvoir passer une commande sur le site web de Trionic, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Trionic se réserve le droit de modifier les conditions générales d’achat si nécessaire, sans notification au préalable. La version des conditions générales d’achat qui s’applique, est celle qui est disponible en ligne au moment où vous passez votre commande. Ces présentes conditions générales d’achat ont été récemment mises à jour le 20 Juillet 2016.
Prix
Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Des frais d’expédition sont ajoutés à tous les prix. Toutes les commandes d’une valeur supérieure à 200.00 Euros font l’objet d’une expédition gratuite au sein de l’Union Européenne. Concernant les livraisons dans les pays en dehors de l’Union Européenne, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est automatiquement déduite avant la confirmation de votre commande.
Commandes
Vous pouvez commander en ligne sur notre boutique en ligne, par téléphone au +46-8-522 100 50, ou par e- mail à [email protected]
Paiement
Les clients peuvent choisir entre les moyens de paiement suivants:
Carte de crédit et de débit
Les cartes de crédit sont le mode de paiement en ligne le plus utilisé dans le monde. Les clients reçoivent une ligne de crédit et remboursent le montant qu'ils ont dépensé en une seule fois, généralement à la fin du mois.
L'utilisation d'une carte de débit et d'une carte de crédit est similaire. Toutefois, contrairement aux cartes de crédit, les cartes de débit prélèvent des fonds directement sur le compte bancaire du client. Certains clients préfèrent payer de cette manière car ils peuvent suivre leurs achats en temps réel.
Trionic supporte toutes les grandes marques de cartes de crédit et de débit du monde. Actuellement, nous supportons:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartes Bancaires
- CartaSi
Toutes les transactions sont envoyées via SSL (Secure Sockets Layer), qui est un système extrêmement sûr et crypté. Aucun numéro de carte de crédit n'est enregistré. Nous utilisons la dernière technologie en matière de sécurité (3D-secure) pour le paiement en ligne par carte de crédit.
PayPal
Payez rapidement et en tout sécurité en utilisant PayPal. Vous pouvez choisir de financer votre paiement à partir de votre solde PayPal ou d’une carte de paiement ou carte de crédit liée à votre compte PayPal. Pour plus d’informations, veuillez-vous rendre sur www.paypal.se. Retrait en magasin Si vous choisissez de retirer vos colis en magasin, le paiement s’effectuera sur place au moment de vous donner vos articles achetés.
- Paiement direct - Utilisez votre carte de débit/crédit ou votre compte bancaire pour payer via PayPal
- Balance Paypal - Vous pouvez payer avec une balance si vous avez un compte Balance PayPal.
Avance/Prépaiement
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel contenant les instructions de paiement et un numéro de compte. Dès que nous aurons reçu votre paiement, votre commande sera expédiée.
Livraison
Nous expédions nos produits avec la Poste Suédoise ou DHL/UPS. Les livraisons sont habituellement effectuées sous 3 jours ouvrés, à partir de la date d’achat ou de commande. Tous nos colis sont assurés lors du transport. Assurez-vous d'examiner le colis directement à la réception, pour détecter d’éventuels dommages lors du transport. Tous les dommages subis pendant le transport doivent être communiqués au transporteur dans les 24 heures après réception. Vous recevrez alors une confirmation que vous devrez nous envoyer, conjointement avec l’emballage d’origine et une copie de votre facture. Veuillez nous contacter avant de procéder au retour du produit.
Garantie de remboursement UPS
Pour certains services et certaines destinations, UPS offre une garantie de remboursement gratuite. Pour savoir si cela s'applique à votre envoi, accédez à « Calculer le délai de livraison » dans la section « Expédition » ou « Ressources » sur www.ups.com et saisissez vos informations d'expédition. Vous pouvez également l'obtenir en contactant le service client UPS le plus proche.
La garantie de remboursement UPS ne s'applique pas aux colis surdimensionnés (achats contenant un Veloped ou un Walker) et ne feront pas l'objet d'un remboursement au titre de la garantie de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement, vous avez le droit, , en tant que client, d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit et sans motif particulier. Votre droit d'annuler un achat de marchandises commence au moment où vous passez votre commande et se termine 14 jours à compter du jour où vous recevez vos marchandises. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer la marchandise à Trionic.Ceci à condition que le produit et son emballage d'origine soient en parfait état, c'est-à-dire non utilisés et non détruits ou endommagés. Vous ne pouvez pas utiliser le produit mais vous pouvez bien sûr l'examiner attentivement. Nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation si le produit a été utilisé de manière plus poussée ou s'il a été endommagé. Veuillez également noter que si la valeur de la marchandise a été réduite, car vous avez manipulé les marchandises plus que nécessaire (plus que vous ne le feriez dans un magasin), nous pourrons également déduire une somme correspondant à la réduction de valeur.
Vous pouvez annuler votre achat soit verbalement/par écrit (par téléphone, lettre ou e-mail), soit en retournant l'article. Le droit de résilier le contrat d'achat s'applique au plus tôt à partir du moment où le contrat d'achat est entré en vigueur et lorsque vous avez reçu ces informations. Le droit d'annuler le contrat d'achat suppose que le produit ait été envoyé ou l'annulation réalisée dans les délais impartis. La demande d'annulation ou l'article que vous souhaitez retourner doit être envoyé à :
Trionic Canada c/o Dual FX Ltd.
692 Sumas Street
Victoria, BC
V8T 4S6
CANADA
[email protected]
1-855-895-6635
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Pour les petites commandes inférieures à 200 EUR, les clients peuvent être responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour d'un article, à la discrétion du vendeur. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Pour toute commande au sein de l'UE dépassant une valeur de 200,00 €, Trionic Sverige AB prend en charge les frais d'expédition du retour, à condition que l'article soit retourné dans son état d'origine, ainsi que conservé dans son emballage d'origine. Pour toute commande d'une valeur inférieure à 200,00 €, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur/client.
Droits de propriété
Les produits restent la propriété de Trionic Sverige AB Jusqu'à ce que le paiement complet soit reçu.
Garantie
Trionic Sverige AB vous offre une période de garantie de 10 ans sur tous les Velopeds et Walkers. Cette garantie ne s’applique pas sur les pièces/ composants résultant de l’usure normale ( par exemple, mais non limité aux pneus, chambres à air, freins). Notre garantie est valable à compter de la date d’achat. Les dommages de vernis ne sont pas couverts par la garantie. Nous conservons le droit de réparer les produits endommagés ou de les remplacer par un nouveau modèle. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non mentionnée, mais non limité à, la négligence (manque de soin et d’attention), le transport, une utilisation excessive ainsi que de toute modification du produit et/ou de ses composants. Les droits à la garantie sont limités à la personne susmentionnée et les éventuels coûts de transport ne sont pas inclus.
Erreurs
Trionic Sverige AB convient qu’il puisse avoir d’éventuelles erreurs sur le site web de la société. Trionic Sverige AB se réserve le droit de modifier toute information, y compris mais non limité, aux prix, spécifications techniques, et offres de produit, sans avis préalable. Trionic se réserve le droit de cesser la vente des produits ainsi que de modifier les produits proposés dans ses stocks.
Force Majeure
Si l’une des parties ne s’acquitte pas de ses obligations en raison de circonstances sur lesquelles la partie n’a aucun contrôle tels que la foudre, un conflit de travail, un incendie, une modification des dispositions gouvernementales une intervention gouvernementale ainsi qu'un service incorrect ou retardé par des sous-traitants en raison de circonstances indiquées, elle sera considérée comme un motif de prolongation ainsi que de réparation des dommages et autres conséquences possibles.
Protection des données personnelles
Toutes les informations personnelles sont traitées selon la Politique de Protection des Données Personnelles. Les données nécessaires à l'exécution d'une transaction sont enregistrées et transmises, dans le cadre de la livraison, aux entreprises participantes en magasin. Lisez plus au sujet de notre politique en matière des informations personnelles..
Comptes d'utilisateurs
Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations qui sont exactes, complètes et à jour à tout moment. Tout manquement à cette obligation constitue une violation des conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre site web.
Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au service et de toutes les activités ou actions effectuées avec votre mot de passe, que ce dernier soit lié à notre service ou à un service de médias sociaux tiers.
Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.
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Droits de propriété intellectuelle
Sans préjudice de toute disposition plus spécifique des présentes Conditions, tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits de conception liés à ce site Web sont la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.
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Litiges et choix de la Loi applicable
Les lois suédoises s'appliquent à ces conditions générales. En cas de litige, nous nous adressons en premier lieu à l'Office National des Litiges de Consommation (ARN), dont nous observons toujours les recommandations. En cas de litige, vous pouvez également consulter : ec.europa.eu/odr
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée ou devient invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
Traduction Interprétation
Ces conditions générales peuvent avoir été traduites si Nous les avons mises à votre disposition. Vous acceptez que le texte original en anglais prévale en cas de litige.
Contractants
Trionic Sverige AB, Märstagatan 8，SE-75323 Uppsala, Suède, Numéro d’identification TVA : SE556698152701.
Dernière mise à jour:
13 avr. 2026
