Recevez gratuitement notre brochure de produits !
Veuillez cliquer sur le bouton pour commander notre brochure de produits gratuite.
Bonjour, que pouvons-nous faire pour vous ?
Comment récupérer mon mot de passe si mon email n’est pas dans le système ?
Si votre adresse e-mail n'est pas trouvée dans notre système, c'est peut-être parce que vous n'avez pas encore créé de compte ou que vous avez utilisé une adresse e-mail différente lors d'une commande précédente.
Vous pouvez facilement créer un nouveau compte pour :
Accéder à vos commandes passées
Gérer vos paramètrès, adresses et coordonnées
Participez au programme Trionic Rewards
Si vous pensez avoir déjà un compte avec une adresse e-mail différente, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [[email protected]] afin que nous puissions vous aider à le localiser.
Heureux d'avoir pu vous aider. Merci pour vos commentaires !
Veuillez nous faire part de vos commentaires ou nous demander :
- 1-855-895-6635
- Discutez avec nous
Or share your feedback directly:
Merci ! Veuillez indiquer votre adresse courriel afin que nous puissions vous envoyer une réponse plus précise :
Merci ! Votre commentaire a bien été envoyé. Nous vous recontacterons prochainement.
Désolé, une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre commentaire. Veuillez réessayer.
Retour à la centro de ayuda
Articles en vedette
Lisez et découvrez plus sur nos déambulateurs de qualité supérieure
Vous souhaitez approfondir encore plus vos connaissances ? Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour tout savoir sur nos déambulateurs Veloped et Walker
Commandes et livraisons
-
Livraisons
- Comment puis-je précommander si un modèle est en rupture de stock ?
- En rupture de stock au Canada. Disponible en Europe.
- Livrez-vous en Russie ou en Biélorussie ?
- Ma commande et mon colis ont plus d'une semaine de retard et ne semblent pas bouger depuis plus d'une semaine ?
- Où puis-je trouver des déambulateurs conçus pour les personnes âgées ayant des besoins de stabilité ?
- Pourquoi ce produit n'est-il pas disponible à l'achat dans votre région ?
- Pourquoi les lampes rechargeables Trionic ne sont-elles expédiées que par UPS ?
- Puis-je préciser le délai de livraison par DHL ?
- Puis-je venir chercher mon produit à votre entrepôt ?
- Que dois-je faire si l'envoi est visiblement endommagé à la livraison ?
- Une autre personne que moi peut-elle réceptionner le colis DHL ?
-
Ordres
- Comment puis-je commander ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement ?
- Dois-je être à la maison pour la livraison?
- Horaires d'ouverture du service client ?
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ?
- L'assurance maladie privée et l'allocation couvriront-elles les coûts ?
- Le pneu Trionic nécessite-t-il une chambre à air ?
- Quel est le prix du produit ?
- Quelle différence y a-t-il entre les Veloped 12er et 14er ?
- Quelles options de déambulateurs sont assorties d'une garantie et d'un service après-vente ?
Retours et réclamations
-
Retours et réclamations
Achats et paiements
-
Achat
- Adresse de Trionic
- Combien l'assurance maladie allemande paie-t-elle pour un déambulateur Trionic ?
- Comment puis-je commander un produit Trionic ?
- Comment utiliser un code promotionnel ?
- Des problèmes pour payer par carte de crédit à la caisse en ligne ?
- Existe-t-il un revendeur aux États-Unis ?
- Je ne peux pas passer à la caisse.
- L'adresse e-mail pour se connecter
- Les déambulateurs Trionic sont-ils couverts par les assurances au Canada ?
- Les déambulateurs Trionic sont-ils couverts par les assurances en Australie ?
- Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
- Mon paiement PayPal n'a pas abouti ?
- Où puis-je acheter des déambulateurs fiables près de chez moi ?
- Où puis-je trouver un revendeur ou un magasin de produits Trionic ?
- Pourquoi mon paiement par carte a-t-il échoué ?
- Qu'est-ce que le système de libre choix ?
- Quels modèles de déambulateurs sont recommandés pour une utilisation quotidienne en extérieur ?
- Travaillez-vous également avec des magasins pharmaceutiques en Allemagne ?
-
Paiements
Réadaptation et soutien
-
Soutien à la clientèle
- Ai-je besoin d'une aide à la marche ou d'un déambulateur ?
- Êtes-vous à la recherche d'un déambulateur bariatrique ?
- Les déambulateurs préviennent-ils les chutes ?
- Quel déambulateur est le meilleur pour marcher sur la plâge ?
- Quel est le meilleur déambulateur pour les personnes atteintes d’ataxie ?
- Qui a inventé le rollator ?
- Trionic vend-il des déambulateurs avec garantie et service après-vente ?
-
Trionic Walking
- La marche avec un déambulateur est-elle un bon exercice ?
- La marche Trionic peut-elle vous aider à brûler plus de calories ?
- Où puis-je trouver le programme de marche de 12 semaines ?
- Qu'est-ce que la marche Trionic ?
- Quelle est l'histoire du Veloped ?
- Quelle est la meilleure technique de base pour le déambulateur ?
- Quels sont les avantages de Veloped ?
- Réduction de l'impact sur le corps et du stress avec la marche de Trionic ?
-
Programmes d’appareils d’assistance
- Comment financer ou collecter des fonds pour un Trionic Veloped, un rollator ou un déambulateur ?
- Comment puis-je trouver un programme d'appareils fonctionnels au Québec pour les personnes handicapées physiques qui ont besoin d'un déambulateur ?
- Existe-t-il un programme d'appareils fonctionnels en Ontario, au Canada ?
Instructions d'entretien et de maintenance du produit
-
Freins
-
Veloped
Parrainage & récompenses
-
Adhésion
- Comment puis-je m'inscrire à Trionic Rewards ?
- Est-ce que cela coûte quelque chose de commencer à gagner des Trionic Rewards ?
- J'ai déjà un compte. Dois-je en créer un nouveau pour gagner des récompenses ?
- J'ai une ancienne adresse e-mail ou plusieurs adresses e-mail et je souhaite combiner mes comptes et mes revenus ?
- Mes avantages Trionic Rewards peuvent-ils changer ?
- Qu'est-ce que j'accepte en adhérant à Trionic Rewards ?
- Qu'est-ce que Trionic Rewards ?
- Qui peut adhérer à Trionic Rewards ?
- Trionic Rewards peut-il être résilié ?
-
Avantages
-
Crédits de récompenses
- J'ai recommandé plusieurs amis, mais je n'ai pas reçu de crédit de récompense pour cela. Dois-je faire quelque chose d'autre ?
- Le crédit Trionic Rewards expire-t-il ?
- Mes crédits et prestations ont-ils une valeur en espèces ?
- Qu'advient-il de mon crédit Trioinc Rewards si je retourne un produit ou si une commande est annulée ?
- Y a-t-il une limite au nombre de crédits de récompense que je peux accumuler ?
-
Références
- Comment puis-je recommander un ami ?
- Comment puis-je suivre le statut de mes recommandations ?
- J'ai recommandé Trionic à des amis avant que le programme Trionic Rewards n'existe. Est-ce que je ne reçois rien en échange ?
- Où puis-je trouver mon lien de parrainage ?
- Puis-je recommander des clients d'autres pays ?
- Qu'est-ce qu'un ambassadeur ?
- Que se passe-t-il si je recommande quelqu'un qui oublie d'utiliser mon code de parrainage ?
Produits et services
-
Questions générales
- A quelle hauteur dois-je pousser mon déambulateur ?
- Avez-vous un assistant personnel ?
- Comment adapter un monopode à mon déambulateur ?
- Comment changer les réglâges de la roue de montée Veloped entre le mode terrain et le mode ville ?
- Comment détacher/attacher la housse de siège Walker ?
- Comment déterminer la bonne hauteur de prise de mon Rollator ?
- Comment mesurer la taille de la poignée ?
- Comment mettre le déambulateur Walker dans le coffre de la voiture ?
- Comment mon expérience avec Trionic pourrait-elle être améliorée en m'enregistrant ?
- Comment puis-je faire réviser mon déambulateur ?
- Comment puis-je gonfler les pneus ?
- Comment transporter son déambulateur sur un porte-vélos ?
- Comment voyager avec un Veloped ?
- Des roues plus grandes sont-elles meilleures sur un déambulateur ?
- Droits de douane sur les aides à la marche aux États-Unis
- Est-ce que tous les Velopeds et Walkers sont entièrement assemblés ?
- Est-il possible de faire rentrer le déambulateur Trionic dans une voiture ?
- Heures d'ouverture du service clientèle ?
- La sangle arrière du déambulateur Walker est-elle amovible ?
- Le déambulateur est-il assemblé à la livraison ?
- Le déambulateur est-il pliable ?
- Le revendeur doit-il fournir une garantie si je vous commande le Walker en ligne ?
- Le Trionic Walker peut-il être utilisé en hiver sur la neige ?
- Le Veloped est-il livré avec des pneus ?
- Les avantages d’un déambulateur tout terrain ?
- Les déambulateurs et marcheurs Trionic conviennent-ils aux personnes souffrant d’arthrite ?
- Offrez-vous une garantie ?
- Où puis-je trouver des vidéos sur les produits ?
- Où puis-je trouver mon numéro de produit et/ou mon numéro de série ?
- Où Trionic est-il fabriqué ?
- Pourquoi j'ai mal aux mains ?
- Pourquoi une roue avant du Veloped est-elle plus haute que l'autre ?
- Pourrai-je gérer et utiliser les déambulateurs Trionic ?
- Pouvez-vous comparer l'efficacité du Veloped et du déambulateur Walker 14er sur les chemins de terre et les surfaces inégales et bosselées ?
- Pouvez-vous installer le frein sur le Walker avant de le livrer ?
- Pouvez-vous pousser quelqu'un dans un déambulateur ?
- Proposez-vous des déambulateurs avec des supports d'accoudoirs aux avant-bras ?
- Puis-je laisser mon Trionic dehors par tous les temps ?
- Qu'est-ce que BioKork ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le déambulateur ?
- Que faire si mon pneu gonflé a une crevaison ?
- Quel déambulateur recommanderiez-vous pour les longues promenades sur un sol inégal ou sablonneux ?
- Quel est le déambulateur le plus sûr ?
- Quel poids le déambulateur peut-il supporter ?
- Quelle chambre à air devrais-je choisir?
- Quelle est la différence entre le Trionic Walker et le Veloped ?
- Quelle est la hauteur du siège ?
- Quelle est la largeur des déambulateurs / walkers / velopeds ?
- Quelle est la mission de qualité de Trionic ?
- Quelle est la philosophie de conception de Trionic ?
- Quelle marque propose des déambulateurs à hauteur réglable ?
- Quelle pression dans mes pneus ?
- Quelles poignées dois-je choisir?
- Quelles sont les dimensions du déambulateur Walker ?
- Quelles sont les meilleures caractéristiques à rechercher dans un rollator d'extérieur ?
- Quels sont les avantages des déambulateurs ?
- Qui s'occupera de l'entretien ou des réparations du déambulateur ou du Veloped ?
- Trionic Veloped offre-t-il des places assises ?
- Un déambulateur peut-il être transporté en cabine lorsque je prends l'avion ?
- Voyager avec un déambulateur + bagage maximum autorisé
-
Veloped
- À quoi sert le rembourrage du dossier ?
- Comment changer les poignées de mon Veloped ?
- Comment fonctionne le support de canne sur le Trionic Veloped ?
- Comment mettre le déambulateur Veloped dans le coffre de la voiture ?
- Comment utiliser et fixer la housse de pluie intégrée ?
- Le kit textile pour le Veloped est-il inclus dans la livraison ?
- Le Veloped Large me convient-il ?
- Pourquoi le Veloped est-il considéré comme un véhicule à trois roues, alors qu'il en a quatre ?
- Pourquoi les modèles Veloped ont-ils des poids différents ?
- Qu'est-ce qu'un Veloped ?
- Qu'est-ce que la Roue Grimpante Trionic ?
- Quel est le poids du Veloped ?
- Quelle est la différence entre les différents modèles de Veloped ?
- Quelle est la taille du panier Trionic Veloped ?
- Quels pneus Veloped choisir ?
- Un Veloped est-il aussi stable qu'un déambulateur à 4 roues ?
-
Walker
- Comment changer les poignées de mon Walker ?
- Comment contrôler la vitesse de votre déambulateur ?
- Comment détacher/attacher le panier du Walker ?
- Est-ce confortable même avec des pneus pleins sur les déambulateurs ?
- Est-il possible d'installer des roues de 14 pouces sur un vélo Trionic Walker 12er ?
- Le déambulateur Rollator Trionic Walker 9er peut-il être utilisé pour les promenades en extérieur ?
- Le panier du déambulateur Trionic est-il amovible ?
- Les déambulateurs peuvent-ils prévenir les chutes chez âgés ?
- Peut-on s'asseoir sur un déambulateur et être poussé ?
- Peut-on utiliser un déambulateur sur l'herbe ?
- Pourquoi le Walker 9er est-il idéal comme déambulateur combiné ?
- Pourquoi toutes les roues doivent-elles être au sol lorsque l'on marche avec un déambulateur ?
- Puis-je utiliser les pneus Trionic X-Country sur le déambulateur Trionic Walker ?
- Qu'est-ce qui différencie le Trionic Walker 9er d'un déambulateur d'intérieur traditionnel ?
- Quel dossier dois-je choisir?
- Quel est le poids du déambulateur Walker ?
- Quels pneus choisir pour mon déambulateur Trionic ?
- Quels sont les avantages de l'utilisation d'un déambulateur ?
- Qui devrait utiliser un déambulateur ?
- Rollator à grandes roues — qu'est-ce que c'est et à qui convient-il ?
- Trionic propose-t-il un déambulateur d'intérieur ?
-
Tabouret pliant
Dépannage
-
Veloped
- Comment abaisser/élever la barre de préhension sur le Veloped ?
- Comment effectuer l'entretien et la maintenance de mon Trionic Veloped ?
- Comment remplacer les poignées d'un Veloped de 2008 à 2014 ?
- J'ai du mal à prendre des virâges et à diriger mon Veloped ?
- La roue d'escalade Trionic est tombée et je n'arrive plus à la faire tenir. Que dois-je faire maintenant ?
- Peut-on reconstruire un Veloped de 12" à 14" ?
-
Walker
- Comment centrer le collier de frein Trionic ?
- Comment changer le siège du Trionic Walker ?
- Comment régler la direction Syncro de Trionic Walker ?
- Comment résoudre le craquement d'un Walker ?
- Comment retirer et remplacer le pneu d'un Walker de type 9 ?
- Courroie de direction Syncro - Instructions de montage
- Guide d'entretien : Walker
- Instructions pour l'installation de la sangle rouge sur le déambulateur
- J'entends un bruit de tic-tac dans le Walker lorsque je tourne ?
- La roue avant droite du Walker a commencé à osciller et à tourner sur le côté ?
- Malheureusement, la roue grince beaucoup lorsque je marche. Que puis-je faire ?
- Remplacement du verrou du Trionic Walker - Instructions de montage
-
Services
-
Freins
- Comment puis-je régler les freins de mon Veloped/Walker ?
- Comment régler la tension du câble de frein sur mon Veloped/Walker ?
- Comment retirer le câble/la tête de câble du levier de frein ?
- Comment retirer/fixer le moyeu de frein sur un Trionic ?
- Le levier de frein d'un côté n'a aucun impact sur le freinage ?
- Mon frein est usé, comment le changer ?