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Comment puis-je commander ?
Achats simples et sûrs
1. Comment puis-je commander ?
Vous pouvez commander les produits souhaités en ligne, par téléphone ou en envoyant un e-mail:
- Faites vos achats en ligne dans notre boutique en ligne. Choisissez les produits que vous désirez dans la catégorie principale " BOUTIQUE & PRIX ", puis allez dans le " PANIER " afin de procéder et de compléter votre achat.
- Appelez notre service clientèle anglophone et passez votre commande par téléphone: 818-480-1907
- Envoyez-nous votre commande par e-mail à: [email protected]. Veuillez indiquer votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement préféré et ce que vous souhaitez commander.
2. Si j'ai des questions, comment puis-je obtenir de l'aide ?
Veuillez appeler notre service clientèle anglophone: 818-480-1907
Ou envoyez-nous vos questions et demandes par e-mail à: [email protected]
3. Combien coûte l'expédition ?
Tous les modèles Veloped- et Walker, ainsi que toutes les commandes supérieures à 300 USD, incluent la livraison gratuite dans les 48 états inférieurs.
Pour les commandes < 300 USD, les frais d'expédition sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande.
4. Comment puis-je payer ?
Vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes :
- PayPal
- Paiement manuel / Virement bancaire
5. Comment mon Veloped / Walker est-il expédié ?
Votre Veloped/Walker est expédié par le service de Fedex.
L'expédition gratuite de votre Veloped/Walker comprend la livraison à domicile, devant votre porte. Lorsque le Veloped/Walker a été expédié, vous recevrez un avis d'expédition de Fedex, afin que vous puissiez suivre l'envoi.
L'expédition prend généralement 3 à 4 jours ouvrables, en fonction de votre adresse de livraison.
6. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de Veloped ou Walker ?
Votre achat d'un Veloped/Walker inclut une politique de retour de 14 jours, à condition que vous viviez dans un pays de l'Union européenne.
Si vous n'êtes pas satisfait du Veloped ou du Walker, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'expédition afin de le retourner.
Trionic Sverige AB prend en charge les frais de retour du Veloped/Walker, à condition qu'il soit renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été livré, et dans son emballage d'origine. Le Veloped/Walker est enlevé à votre domicile par le service UPS.
Pour les états en dehors des 48 états les plus bas, nous ne pouvons pas vous offrir d'option de retour à moins que le Veloped/Walker livré soit défectueux ou que vous n'ayez pas reçu le modèle correct que vous avez commandé.
Heureux d'avoir pu vous aider. Merci pour vos commentaires !
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